Mientras que un buyer persona es una representación semificticia de tu cliente ideal, el user persona es una representación de aquella persona que utilizaría tus productos o servicios. Un buyer persona puede ser un user persona, pero no siempre es así. En ambos casos, el perfil se crea con base en estudios de mercado y datos reales de tus clientes existentes. Se pueden diseñar de muchas maneras: por lo general, utilizando un documento o plantilla de 1 o 2 páginas, donde se incluyen los detalles clave de las motivaciones, objetivos, necesidades, deseos y preocupaciones de tu cliente o clientes objetivo.

• Investiga y reúne información sobre el tipo de cliente al que deseas dirigirte. Lo mejor es utilizar una combinación de información demográfica, conductual y psicográfica. Para recopilar los datos, puedes usar encuestas, entrevistas, bases de datos o incluso tu CRM.
• Aprende sobre las necesidades y objetivos particulares de tus posibles compradores; piensa con autenticidad.
• Crea tus buyer personas combinando ambos tipos de información para elaborar un reflejo preciso de tus usuarios.
• Finalmente, relaciona tus buyer personas con tus productos o servicios e identifica cómo estos se convierten en la solución que ellos necesitan.

Si sigues estos pasos, el buyer persona que crees será preciso y auténtico, pues las plantillas de buyer persona te ayudan a darle una mayor estructura a este proceso.

Los buyer personas son importantes porque te permiten segmentar los diferentes tipos de clientes que tu empresa pretende atraer. Comprender las diferentes motivaciones, objetivos y comportamientos de tu cliente objetivo te permite desarrollar estrategias de marketing de mayor impacto. De esta manera, obtendrás una mejor participación de tus clientes potenciales y conversiones de mayor calidad.

El generador de buyer personas de HubSpot es una herramienta gratuita que te permite visualizar diferencias clave entre los diferentes grupos que conforman tu público objetivo. Esta herramienta te ayuda a diseñar tu buyer persona de manera rápida, gracias a plantillas estandarizadas y creadas para que puedas enfocarte en tus objetivos.